- Cours (CM) -
- Cours intégrés (CI) -
- Travaux dirigés (TD) 12h
- Travaux pratiques (TP) -
- Travail étudiant (TE) 24h
Langue de l'enseignement : Français
Description du contenu de l'enseignement
Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci. Proposer des ventes complémentaires, afin d’optimiser le chiffre d’affaires. Connaître et maîtriser le service client, S.A.V.
Les phases essentielles de la vente.
L’accompagnement du client, la découverte des besoins, …
Les phases essentielles de la vente.
L’accompagnement du client, la découverte des besoins, …
Compétences à acquérir
1- Découvrir les besoins du client
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Communiquer efficacement face aux clients
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Communiquer efficacement face aux clients
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Faculté des sciences du sport
14, rue René Descartes67084 STRASBOURG CEDEX
0368857200
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