Description

Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci. Proposer des ventes complémentaires, afin d’optimiser le chiffre d’affaires. Connaître et maîtriser le service client, S.A.V.
Les phases essentielles de la vente.
L’accompagnement du client, la découverte des besoins, …

Compétences visées

1- Découvrir les besoins du client
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Communiquer efficacement face aux clients

Contacts

Responsable(s) de mention

• Sarah Mischler

MCC

Les épreuves indiquées respectent et appliquent le règlement de votre formation, disponible dans l'onglet Documents de la description de la formation.

Régime d'évaluation

ECI (Évaluation continue intégrale)

Coefficient

1.0

Évaluation initiale / Session principale - Épreuves