- Cours (CM) 2h
- Cours intégrés (CI) -
- Travaux dirigés (TD) 14h
- Travaux pratiques (TP) -
- Travail étudiant (TE) 31h
Langue de l'enseignement : Français
Description du contenu de l'enseignement
Le cours consiste à :
- Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci.
- Proposer des ventes complémentaires, afin d’optimiser le chiffre d’affaires.
- Connaître et maîtriser le service client, S.A.V.
- Dresser le portrait idéal du vendeur sport : sa personnalité, son attitude, son langage
- Maîtriser les différents types de vente
- Découvrir la typologie des consommateurs
Compétences à acquérir
1- Découvrir les besoins du client
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Communiquer efficacement face aux clients
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Communiquer efficacement face aux clients
Bibliographie, lectures recommandées
Les techniques de la vente, René Moulinier / édition d’organisations, Eyrolles
Contact
Faculté des sciences du sport
14, rue René Descartes67084 STRASBOURG CEDEX
0368857200
Formulaire de contact
Responsable
Damien Diory
