Techniques de vente - S5 MS


Offre de formation 2023-2024

  • Cours (CM) 2h
  • Cours intégrés (CI) -
  • Travaux dirigés (TD) 14h
  • Travaux pratiques (TP) -
  • Travail étudiant (TE) 31h

Langue de l'enseignement : Français

Description du contenu de l'enseignement

Le cours consiste à :
  • Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci.
  • Proposer des ventes complémentaires, afin d’optimiser le chiffre d’affaires.
  • Connaître et maîtriser le service client, S.A.V.
  • Dresser le portrait idéal du vendeur sport : sa personnalité, son attitude, son langage
  • Maîtriser les différents types de vente
  • Découvrir la typologie des consommateurs

Compétences à acquérir

1- Découvrir les besoins du client
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Communiquer efficacement face aux clients

Bibliographie, lectures recommandées

Les techniques de la vente, René Moulinier / édition d’organisations, Eyrolles

Contact

Faculté des sciences du sport

14, rue René Descartes
67084 STRASBOURG CEDEX
0368857200

Formulaire de contact

Responsable

Damien Diory


LICENCE - STAPS - Management du sport

Comité Départemental d'Athlétisme du Bas-Rhin
ASPTT Strasbourg
Fédération Française de Tennis de Table | FFTT
Ligue Régionale Grand Est de BasketBall
Ligue Grand Est de Rugby
Ligue Grand Est Tennis
Ligue Grand Est de Judo et Disciplines Associées
Lac Blanc - Station
District d'Alsace de Football
Ligue Grand Est de Volley
Racing Club Strasbourg Alsace
Sélestat Alsace handball | SAHB