Description

Le cours consiste à :

• Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci.
• Proposer des ventes complémentaires, afin d’optimiser le chiffre d’affaires.
• Connaître et maîtriser le service client, S.A.V.
• Dresser le portrait idéal du vendeur sport : sa personnalité, son attitude, son langage
• Maîtriser les différents types de vente
• Découvrir la typologie des consommateurs

Compétences visées

1- Découvrir les besoins du client
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Communiquer efficacement face aux clients

Bibliographie

Les techniques de la vente, René Moulinier / édition d’organisations, Eyrolles

Contacts

Responsable(s) de mention

• Sarah Mischler