Description

Dans cette matière, nous aborderons toutes les facettes du métier de vendeur, l’accent sera mis dans un premier temps sur la capacité à aller à la rencontre du client, comment rentrer en communication avec lui, comment découvrir ses besoins et attentes, comment l’orienter dans ses choix et besoins. Pour ce faire, nous travaillerons de façon collective et individuelle sur les bons comportements à adopter face aux clients, mais également sur la capacité de chacun à convaincre face aux clients. Nous ferons donc des exercices, mises en situations, jeux de rôles, sur des exemples concrets rencontrés sur les lieux de vente, en magasin.
 

Compétences visées

• Construire et développer une argumentation efficace, maitriser les techniques de vente en B to C et B to B
• Maîtriser les différentes étapes de la négociation commerciale, de la préparation du rendez-vous jusqu'à la conclusion de l'accord
• Concevoir un argumentaire de vente, analyser une situation et collecter des données.

Disciplines

• Sciences et techniques des activités physiques et sportives

Contacts

Responsable(s) de l'enseignement

• Damien Diory