Description

Alors que les modes de consommation se transforment en profondeur (un consommateur toujours mieux informé et plus volatil) et que l’environnement commercial se complexifie, il est plus que jamais nécessaire de soutenir les forces de vente, en leur donnant les moyens d’optimiser la satisfaction client. L’objectif de ce cours sera de vous donner les bases des techniques de vente.

Compétences visées

Préparer son acte de vente, structurer son approche lors du face à face. Être capable de détecter les besoins de son client afin d’y répondre de manière adaptée et objective. Savoir argumenter, négocier et traiter les objections des clients.

Disciplines

• Sciences et techniques des activités physiques et sportives